Hält der Kundendienst von Helveticor was er verspricht?
Wer einen hervorragenden Kundendienst beschreibt, nutzt Attribute wie diese: gut erreichbar, persönlicher Kontakt, kurze Reaktionszeiten mit Lösungen zur Stelle, freundlich, gleichbleibende Ansprechpersonen. Auf diese und weitere Eigenschaften legen wir bei unserer Hochsicherheitslagerung besonders grossen Wert.
Setzen Sie einen Haken bei diesen Kriterien der Wirtschaftlichkeit und Zuverlässigkeit:
- Erreichbarkeit: Verlässlich, schnell und kompetent bedient
- Unterstützung: Auch in dringenden Situationen über Telefon, E-Mail oder WhatsApp erreichbar
- Kontakt: Persönliche Ansprechperson, die sich um Ihre individuellen Bedürfnisse kümmert
- Stellvertretung: Selbst bei Abwesenheit Ihres Hauptansprechpartners werden Anliegen nahtlos weiterbearbeitet
- Lösungsorientierung: Für jeden Wunsch eine passende Lösung
4 Gründe, die für einen verlässlichen Kundendienst rund ums Hochsicherheitslager sprechen

1. Wie gut ist der Kundendienst Ihrer Hochsicherheitslagerung erreichbar?
Aus der Praxis: «Trotz Urlaub für Sie da»
2. Wie persönlich ist Ihr Kontakt mit dem Anbieter für Hochsicherheitslagerung?
3. Wie schnell erhalten Sie Unterstützung von Ihrem Anbieter für Hochsicherheitslagerung?
4. Wie effektiv arbeitet Ihr Anbieter für Hochsicherheitslagerung bei personellen Abwesenheiten?
Aus der Praxis: «Alles klar»
Sieben Grundsätze eines exzellenten Kundendienstes
- Erreichbarkeit
- Geschwindigkeit
- Proaktivität
- Genauigkeit
- Transparenz
- Selbstverantwortung
- Freundlichkeit
- Kontinuierliche Verbesserung
Kurz und bündig
Nichts ist so frustrierend wie die Nichterreichbarkeit einer fähigen Kontaktperson, wenn es eilt. Oder wenn Sie mit einer Stellvertretung zu tun haben, die keine Ahnung von Ihrer Auftragshistorie hat oder über keinerlei Kompetenzen verfügt. Wir bei Helveticor handhaben das anders. Denn wir halten Kontinuität in der Qualität unseres Kundendienstes für erfolgsentscheidend. Deshalb stellen wir Ihr Anliegen in den Mittelpunkt unserer Proaktivität. Mit einer klaren Strukturierung unseres Kundendienstes und gezielten Massnahmen garantieren wir, dass Sie jederzeit bestens betreut sind und wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen.
#kundeistkönig
#gehtnichtistnicht
#jetzt+geholfen